無錫站張標齊家網品牌驅動激發裝修公司活力

作者:manbet体育   |    时间:2019-12-24 18:41 161

無錫是一座低調的城市,也許很多人都不知道,無錫制造業發達,人均GDP高于上海、北京等一線城市,是一座很有發展潛力的強二線城市。近年來,無錫裝修市場表現活躍,不僅有很多年輕創業者邁入裝修這一行當,也有很多資深創業人士在無錫各自演繹著自己的精彩故事,齊家典尚無錫站總經理張標便是其中一員。

manbet体育2011年,張標創立的無錫尚強品盛裝飾裝潢有限公司(以下簡稱:尚強品盛裝飾)誕生。2018年5月,這個奮戰在裝修行業十幾年的老兵,又選擇加入齊家典尚。加入不到兩年的時間,他所帶領的齊家典尚無錫站,不僅完成了近千萬元的產值,其品牌知名度在無錫已經是大名鼎鼎。

作為尚強品盛裝飾的總經理,張標身邊有很多人都羨慕他的運氣好,但張標卻認為,他之所以能夠取得今天的成績,并不是因為運氣好,而是因為他堅持走一條適合自己的路,充分發揮自己的專長,凡事謀而后動,從而使得他的尚強品盛裝飾公司取得了快速發展。

用張標自己的話來說,裝修是一件偉大的事情。大學畢業之后的張標,經過多方考察發現,無錫房地產市場正迅速擴大,人們在擁有了新房子的同時,對房屋的裝飾已不再滿足于簡單的粉刷裝修,為此張標決定發揮自己室內設計的專業優勢,把設計的要領引入家裝領域。然而,公司成立之初,由于品牌知名度不夠,很少有用戶找上門來。加之,家裝行業本身生產力低、標準化缺失,很多裝修公司為了拉攏客戶,惡意增項、低開高走等不良競爭激烈,張標感到他的創業路越走越迷茫。

為了尋求突破,張標從頭做起,邊做邊學,他認識到只有做好用戶服務才能在市場中立于不敗之地。“裝修過程中問題很多,很多用戶擔心施工拖延、材料以次充好,我們要做的就是解除大家的擔憂。”據張標描述,在工地管理上,尚強品盛裝飾會建立微信對接群,每日以照片、視頻等形式,向用戶反饋施工進展,做到提前溝通,讓用戶既省心又滿意。此外,張標帶領公司團隊正嘗試建立“七星級用戶服務標準”,參照酒店餐飲行業的星級服務,張標要求公司所有人員在裝修全流程中,由專人團隊向用戶匯報施工節點及進度,對用戶投訴問題24小時內解決,并實行嚴格的內部考核機制,對服務不好的工作人員進行“末位淘汰制”。

憑借著張標自己的用戶“服務經”,尚強品圣裝飾一步步從小企業走向大發展之路。如今,尚強品盛裝飾專業從事別墅、高檔住宅裝飾設計與施工服務,曾多次榮獲無錫市裝飾行業優秀單位、放心家裝企業、綠色健康裝修單位的榮譽稱號,在11月21日齊家網第三屆全國家裝行業峰會上,公司還獲得“齊家網年度齊家保十大示范工地”,逐漸贏得了當地的品牌和口碑。

事實上,家裝行業的復雜程度比較高,是一個特別關注資歷的行業,許多消費者會傾向于選擇從業年限更長的裝修公司,一些體量較小的中小型家裝公司很難獲得大量的關注,也更容易遭遇質疑。另外,面對新房裝修客流量的急劇下降,存量房市場的關注度逐步提高,不少還沒做好應對準備的裝修公司獲客成本越來越高、獲客渠道大幅縮減、人工成本急劇上漲,無論是大企業還是中小型家裝公司都無法長期承擔高額的營銷成本。

2015年,為解決行業痛點,給傳統家裝公司賦予更多的能力,齊家網為發展COP(城市合伙人)事業而打造的特許經營品牌——齊家典尚成立。成立以來,齊家網以產業賦能為紐帶,為眾多優質裝修公司提供品牌、設計、系統、供應鏈等的全方位支持,目前,齊家典尚商戶已覆蓋全國100余座城市,在廣袤的三四線甚至四五線城市遍地開花。通過設立嚴格的分站考核機制、持續強化齊家保服務,齊家典尚要求對入駐商家進一步嚴格把關,提高平臺準入門檻,最大程度保證裝修公司的服務質量,維護消費者權益,對裝企打造用戶口碑有著至關重要的意義。

2018年,張標的尚強品盛裝飾又有了一個新名字——齊家典尚無錫站。談及加入齊家網的初衷,張標表示,齊家網是當前國內互聯網家裝平臺唯一上市公司,品牌知名更高,做齊家典尚更容易被用戶所接受,能給用戶最大的信任。

“流量是我們一直以來最頭疼的事情,齊家網在訂單上給予了我們很大的支持。現在我們的流量增加的很快,轉化率也很高,更重要的是客戶相信我們齊家典尚這個品牌,加上從設計師、工地等多方面注重口碑的打造,客戶回單也在增多。”張標告訴記者,得益于齊家網巨大的品牌影響力,齊家典尚無錫站正在當地快速落地,打開市場。2019年,無錫站年產值突破3000萬元,提升了20%左右。

對于2020年的發展,張標透露道,齊家典尚無錫站會繼續響應總部,加強在設計、施工、供應鏈方面的建設,來提升整體效率。“未來我們將依靠齊家網前端營銷和后端供應鏈體系,抓住機會,發展壯大,樹立用戶服務的王者口碑。”